Politica de reembolso

Política de Reembolso

Na nossa loja, oferecemos tanto artigos personalizados como modelos prontos para venda. A política de trocas e reembolsos varia consoante o tipo de produto adquirido:

1. Artigos Personalizados

Estes produtos são criados com base nas preferências e dados fornecidos pelo cliente (ex: nomes, datas, frases ou imagens). Por serem feitos por encomenda e exclusivamente para si, não aceitamos devoluções ou trocas, salvo em caso de defeito ou dano comprovado.

Se o produto estiver danificado ou com defeito:

• Deve contactar-nos no prazo de 24 horas após a receção;
• Envie e-mail para desinggraficolg@gmail.com com o número da encomenda, descrição do problema e fotografias do artigo e da embalagem;
• Após verificação, será emitido um reembolso ou enviada uma nova peça.

Nota: A loja não se responsabiliza por erros fornecidos pelo cliente (ex: nomes ou datas mal escritos).

2. Modelos Prontos (Coleção Standard)

Para os artigos não personalizados (modelos prontos), aceitamos devoluções no prazo de 14 dias após a receção, desde que:

• O produto esteja em perfeitas condições, sem sinais de uso;
• A embalagem original esteja intacta;
• Seja apresentado o comprovativo de compra.

O reembolso será feito após a receção e verificação do produto.

Os custos de envio da devolução são da responsabilidade do cliente, exceto se o produto estiver defeituoso ou tiver havido erro da nossa parte.

Para qualquer dúvida, não hesite em contactar-nos. Agradecemos a sua confiança!